Os equipamentos eletrônicos novos fornecidos pela DATATECH TELECOM tem garantia de 01 (um) ano de acordo com as normas do fabricante,e sua manutenção em caso de defeito é realizada pela assistência técnica autorizada do mesmo, não podendo a DATATECH TELECOM executar este tipo de serviço.
Os serviços descritos no item 1 tem garantia de 03 (três) meses após entregues todos os serviços e equipamentos instalados e dado o aceite pelo cliente. A manutenção técnica corretiva e preventiva será prestada pela empresa durante o período de 03 meses a contar da data da entrega dos equipamentos instalados. Neste período a DATATECH TELECOM prestará treinamento para operação do sistema a funcionários mediante agendamento prévio.
Em caso de defeito de algum equipamento no período de garantia de serviços, a DATATECH TELECOM prestará assessoria para teste e retirada do equipamento e seu encaminhamento à assistência técnica do fabricante. Caso este defeito seja apresentado fora deste período, a DATATECH TELECOM prestará a assessoria mediante a cobrança de visita técnica ou através de contrato de manutenção.
A assistência técnica somente poderá ser prestada por técnicos credenciados pela DATATECH TELECOM. Qualquer serviço executado por terceiros não autorizados pela DATATECH TELECOM acarretará a perda da garantia do equipamento em todo ou em parte. O prazo máximo para reparo ou substituição de qualquer equipamento coberto pelo contrato de manutenção é de no máximo 48 horas.