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Confira agora a Garantia da DATATECH TELECOM
1. produtos
Os equipamentos eletrônicos novos fornecidos pela DATATECH TELECOM tem garantia mínima de 01 (um) ano de acordo com as normas do fabricante, e sua manutenção em caso de defeito é realizada pela assistência técnica autorizada do mesmo, não podendo a DATATECH TELECOM executar este tipo de serviço.
Para soluções de cabeamento, a DATATECH TELECOM é certificada junto a COMMSCOPE/SYSTIMAX para implantação de suas soluções de CABLING com garantia estendida de 25 anos da solução, com certificado de garantia do fabricante.
Para garantia de produto, não serão cobertos problemas relacionados a mal uso ou por decorrência de intervenções feitas por terceiros.
2. Serviços
Para os produtos fornecidos e instalados pela DATATECH, a garantia de serviço garante suporte a estes produtos no período de 03 (três) meses corridos após entregues os serviços e produtos instalados e dado o aceite pelo cliente, independente se a ocorrência é relacionada a serviço ou a eventual defeito de fabricação ou similar no produto, após o referido prazo a manutenção deve ser realizada por contrato de manutenção específico.
A garantia de serviço durante o período de 03 meses a contar da data da entrega dos equipamentos instalados não é correspondente a manutenção preventiva e corretiva, sendo estritamente atendida para efeito de garantia.
Após o período de 03 meses corridos a contar da entrega e aceite dos sistemas instalados pela DATATECH TELECOM, visitas para atendimento de garantia em que se constate defeito nos produtos/equipamentos, sem que sejam decorrentes de problemas relacionas aos serviços prestados, será encaminhado custo adicional relacionados aos serviços prestados ao cliente.
No período de 03 meses a contar da entrega e aceite dos sistemas instalados a DATATECH TELECOM prestará treinamento para operação do sistema a funcionários mediante agendamento prévio.
Em caso de defeito de algum equipamento no período de garantia de serviços, observando-se os itens acima citados, a DATATECH TELECOM prestará assessoria para teste e retirada do equipamento e seu encaminhamento à assistência técnica do fabricante, caso o defeito seja apresentado fora do período de garantia de produto ou serviço, a DATATECH TELECOM prestará a assessoria mediante a cobrança de visita técnica ou através de contrato de manutenção.
A assistência técnica somente poderá ser prestada por técnicos credenciados pela DATATECH TELECOM. Qualquer serviço executado por terceiros não autorizados pela DATATECH TELECOM acarretará a perda da garantia do equipamento e serviço, em todo ou em parte.
Para garantia estritamente de serviços executados pela empresa, a garantia mínima é de 12 meses corridos, a contar da data de entrega e aceite das soluções vendidas pela empresa.
Para garantia de serviço, não serão cobertos problemas relacionados a mal uso ou por decorrência de intervenções feitas por terceiros.
3. Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo: